如何成為讓客戶信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)印刷供應(yīng)商
一組網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,影響網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)渠道采購(gòu)印刷品的最大因素是:擔(dān)心太便宜了了,商家在印刷品上偷工減料,質(zhì)量不過(guò)關(guān),影響正常使用。其中,超過(guò)四成的被調(diào)查用戶表示自己或者身邊朋友在線下印刷的時(shí)候,也曾被“忽悠”過(guò),至于網(wǎng)絡(luò)印刷,這樣的擔(dān)心更是在所難免。
趙先生在武漢經(jīng)營(yíng)一家餐廳,他坦言,自己做宣傳單,就是為了宣傳店里的一些特色菜來(lái)吸引客戶。為此,他還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的攝影師朋友為自己的菜品拍了一組照片。沒(méi)曾想,自己在網(wǎng)上找的一家印刷網(wǎng)站反饋回來(lái)的成品完全跟當(dāng)初的設(shè)計(jì)不符。最讓李先生不能接受的是巨大的色差,很影響菜品的看相。
據(jù)悉,諸如這類(lèi)讓客戶感到被“忽悠”,大失所望的事例,很多客戶都體驗(yàn)過(guò)。因此,對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)印刷行業(yè)來(lái)說(shuō),如何消除客戶心中的不信任感,把關(guān)好印刷環(huán)節(jié)是關(guān)鍵。日前,君悅印刷的負(fù)責(zé)人在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)表示,網(wǎng)絡(luò)印刷會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)明顯趨勢(shì),要想做大做強(qiáng)這個(gè)品牌,最重要的就是獲得客戶的信任,而達(dá)到這個(gè)目的的最有效手段就是加強(qiáng)產(chǎn)品的印刷品質(zhì)。同時(shí)需要客戶的嚴(yán)格監(jiān)督,對(duì)市場(chǎng)內(nèi)存在的一些濫竽充數(shù),軟硬件設(shè)備都不能滿足客戶需求的網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)予以打擊。
